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コース概要
コミュニケーションの導入
- コミュニケーション過程とその段階
- 言葉によるコミュニケーションと非言語的なコミュニケーションの重要性
- 効果的なコミュニケーションのための技術とツール
組織内での効果的なコミュニケーションを実現する基本原則
- 自己分析によるコミュニケーションスタイルの理解
- コミュニケーションエラー
- コミュニケーションの障壁
- 人間関係接触の発展段階
- 直接通信と電話通信
組織内でのコミュニケーション
- 組織内のネットワークコミュニケーション
- 情報フローモデルとその最適化
- 内部コミュニケーションのタスクとツール
効果的な会話
- メッセージの送信者および受信者としての自己イメージの発展
- 職員間のプロフェッショナルな接触の質に影響を与える要因
- 効果的なコミュニケーションのためのアクティブリスニングのツール
- 聴取と理解の障壁
- 質問する技術
- 影響力を行使する心理的メカニズムとテクニック
チーム構築の段階と協力への影響
- チーム発展の段階:各段階の動作原則とリスク
- それらすべてを処理する方法
- チームロールとその識別
グループ内での紛争と競争が協力に及ぼす最大の脅威
- 紛争の種類と発生源
- 紛争対処の戦略
- バンド内の競争:長所と短所
紛争の種類と発生源
互いに調和し、他人との良好な関係 - 主張的な行動の概念
- 主張性の概念
- 自己権利
- 主張的になることを決定する時期
- 行動の種類:攻撃的な行動、従属的な行動、主張的な行動
- 「私」メッセージの構築 - 意見、判断、感情を主張的に表現する基盤
- 「ノー」と言うことへの恐れ - 何が私たちを止めるのか
- 自分自身から発する自己主張的な対応
自分と他者を尊重することの意味 - 同意や拒否をするとき何が起こるか
- 拒否や謝絶の能力
- 議論の能力
- 操作
- 批判の形態に対する否定的および肯定的な反応の受け入れ
- 建設的なフィードバックの提供
14 時間
お客様の声 (7)
交流と食事は確かに魅力的です。
Claudio - PT Haskoning Indonesia
コース - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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多くのエクササイズ
Nina - PT Haskoning Indonesia
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ロールプレイセッション
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
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シナリオ演習
Farizky - PT Haskoning Indonesia
コース - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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コミュニケーションに関するトピック
Galih - PT Haskoning Indonesia
コース - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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多くのインタラクティブな交流
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
コース - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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理論を実践によって現実に適用すること
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
コース - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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